Informatii Livrare

La cartuse-pitesti.ro, ne asiguram ca echipamentele tale de printare nu raman niciodata fara resurse. Livram rapid si in siguranta oriunde in Pitesti si la nivel national.

1. Livrare in Pitesti si zonele limitrofe

Pentru ca suntem locali, clientii din Pitesti beneficiaza de conditii speciale si rapiditate maxima:

• Livrare rapida: Livram prin curierat propriu sau livrare directa la sediul firmei tale.
• Termen de livrare: In general in doar cateva ore sau in maximum 24 de ore de la confirmarea comenzii (pentru produsele aflate in stoc).
• Cost livrare:
  • GRATUIT pentru comenzi de peste 200 RON.
  • 15 RON pentru comenzi sub aceasta valoare.
• Ridicare personala: Poti ridica produsele direct de la punctul nostru de lucru din Pitesti, fara niciun cost suplimentar.

2. Livrare in restul tarii

Colaboram cu firme de curierat rapid (Sameday) pentru ca produsele sa ajunga la tine in cel mai scurt timp.

• Termen de livrare: 24 - 48 de ore lucratoare de la expedierea coletului.
• Cost livrare:
  • GRATUIT pentru comenzi ce depasesc valoarea de 500 RON.
  • Tarif fix de 20 RON (pentru localitatile fara kilometri suplimentari).

3. Procesarea si confirmarea comenzilor

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare până în ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• După predarea coletului către curier, vei primi un număr de tracking (AWB) pentru a urmări traseul livrării.

4. Verificarea coletului la livrare

Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii. Dacă observați urme vizibile de deteriorare a cutiei, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării, pentru a ne ajuta să rezolvăm în cel mai scurt timp înlocuirea produsului.

Ai întrebări urgente legate de o livrare?

Suntem aici să te ajutăm! Ne poți contacta rapid:

Telefon: 0753 075 024

E-mail: comenzi@cartuse-pitesti.ro

5.1.Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii magazinuldecartuse.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. magazinuldecartuse.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care magazinuldecartuse.ro nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

5.2. Va rugam sa ne notificati in scris pe email: comenzi@cartuse-pitesti.ro, privind hotararea dumneavoastra de a returna un produs, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii / primirii produsului. Cererile formulate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare. Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora printr-o firma de curierat rapid.. Dupa completarea formularului de retur, veti primi din partea unui operator, informatiile necesare privind aducerea / expedierea produselor pentru retur. In cazul trimiterii produselor prin curierat, va rugam sa mentionati pe scrisoarea de transport – AWB, numarul cererii de retur respective.

5.3. Procedura returnarii produselor:
• In privinta returului, produsele pot fi aduse personal sau prin reprezentant la sediul nostru ori pot fi preluate prin curier rapid de catre magazinuldecartuse.ro
• Dupa preluarea si verificarea produselor veti fi contactat /a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri (informatii complete privind adresa noastra si programul de lucru va rugam sa vedeti pagina de contact

5.4. Avand in vedere natura de consumabile ale cartuselor(toner) pentru imprimante, acestea trebuie sa fie sigilate pentru a face obiectul returului.

5.5. Retur *DOA : In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie si sunt confirmate de unitatea service autorizata, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a magazinuldecartuse.ro  sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului de catre dumneavoastra.
*DOA (Defect on arrival) = produs primit defect.

5.6. In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curier in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

5.7. Programul pentru clientii ce doresc returnarea personala la sediul nostru si nu prin intermediul unei firme de curierat se gaseste pe pagina de contact.

5.8. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

    in cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
    produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat. In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
    contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
    furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
    furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
    furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
    furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
    furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
    contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
    furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
    furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
    furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
    ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).